Conditions Générales de Vente 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site olamira.com, édité par Olamira.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels présentés sur le site et le produit reçu, notamment en raison de la luminosité des écrans, des réglages d’affichage ou de légères variations de fabrication.

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques situés en France, en Europe ou à l’international.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison peuvent être ajoutés lors de la validation de la commande si applicable.

Olamira se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les éléments de la commande.

Olamira se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • carte bancaire

  • PayPal

  • tout autre moyen proposé lors du paiement

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués dans la politique d’expédition disponible sur le site.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur

  • la destination

  • les conditions logistiques

Olamira s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais.

En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour :

  • le produit doit être non utilisé

  • il doit être dans son emballage d’origine

  • il doit être retourné en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

L’adresse de retour peut se situer chez l’un de nos partenaires fournisseurs. Le client doit contacter support@olamira.com avant tout retour afin d’obtenir la procédure exacte.

Tout retour envoyé sans accord préalable pourra être refusé.

8. Garantie légale

Conformément aux dispositions légales, les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation

  • de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

9. Responsabilité

Olamira ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de Olamira ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client.

Ces données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.

11. Règlement des litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.